Informations à relatives la livraison

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte à partir de 39€ d’achat.   En fonction de la valeur, du poids de votre commande et du pays de destination, des frais sont suscept...

Commandes trop lourdes

Le poids maximum d’un colis est de 31 kg. Nous ne pouvons pas expédier de colis excédant ce poids. Si votre commande dépasse 31 kg, elle sera expédiée en 2 ...

Puis-je choisir le transporteur ?

Nous utilisons actuellement plusieurs prestataires pour assurer la livraison de votre colis à domicile : PostNL, Bpost, DHL ou DPD. zooplus choisira le pres...

Mon colis peut-il être envoyé à une date donnée ?

Il n’est pas possible de choisir la date d’expédition.

Puis-je choisir un point relais pour la livraison ?

La livraison en point relais peut être effectuée avec Mondial Relay.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si vous êtes absent lors de la livraison avec PostNL ou DHL, votre colis sera remis à un voisin, ou vous aurez la possibilité de convenir d’un nouveau créne...

Produits congelés et hors gabarit

Les commandes qui incluent des produits congelés ou hors gabarit sont soumis à des conditions générales de vente spécifiques. Les clients sont informés que ...

L’adresse de livraison doit-elle être identique à l’adresse de facturation ?

Vous pouvez renseigner des adresses de livraison et de facturation différentes au moment de la validation de votre commande. A noter : Si vous souhaite...